Hoe Sas Het Die Wêreld Se Beste Plek Om Te Werk

Hoe SAS Het Die Wêreld se Beste plek om te werk Uitvoerende hoof Jim Goodnight deel sy filosofie vir die bou van 'n maatskappy wat mense dring om te werk vir en wil nie te verlaat. Vertrou mans en hulle sal getrou aan jou wees; behandel hulle baie en hulle sal hulself wys great.-Emerson Ahh-choo! As jou selfoon lui die haak af deesdae met werknemers roeping in siek, moet jy weet dat die uitbreking van influensa dit is saai verwoesting in Amerika sal geensins bewys as die ondermyning van produktiwiteit jou organisasie as die epidemie van werknemer ontevredenheid wat gegryp in besigheid lank voor hierdie griep seisoen begin. Hoe erg is dit? Na die monitor van die vitale tekens van Amerikaanse werkers laat verlede jaar, prominente navorsing organisasies verklaar 'n volstrekte krisis. Spesialiste op die Conference Board bereken dat meer as die helfte van die Amerikaanse bevolking haat nou hul werk. En die diagnose van Gallup is net so dire: Minder as 3 uit 10 werkers toe te laat om hul harte in hul werk. Hierdie gebrek aan betrokkenheid sal kos besigheid opwaarts van $ 300 miljard jaar alleen. Wat nou ten volle verstaan ​​is dat tradisionele middels om ontkoppeling nie meer doeltreffend is. Waar eens die belofte van groter salaris vinnig kan herstel geeste, het werkers meer immuun teen die invloed daarvan gegroei. Die algemene prognose is nou dat tevredenheid en toewyding werknemer nie herstel kan word tot volle gesondheid tot leiers meer ondersteunend bestuurspraktyke te neem. Die genesing lê in fundamenteel verander die manier waarop ons lei mense. Die vraag is nou, hoe? Die Great Place to Instituut Werk in November aangewys analytics sagteware-reus SAS as die wêreld se beste multinasionale werkplek. Terwyl dit is lank reeds gedebatteer of "gelukkig" werkers is inderdaad meer betrokke en produktief as hulle ontevrede kamerade, en of organisasies wat hulself belê in meer vrygewige praktyke kry beloon met 'n groter winsgewendheid, prestasie SAS se bied onweerlegbare bewys dat dit die geval is. Hulle gehad het 37 agtereenvolgende jare van rekord earnings - $ 2800000000 in 2012. Maar grawe ver onder die oppervlak van ruim byvoordele en voordele wat SAS kenmerk (en die meeste ander meerjarige "Best Companies to work"), en jy sal ontdek sy bestuurspan bedryf met ongewoon filosofieë, metodes, en bedoelings. Hulle het ontdek dat gevoelens en emosies is die ware bestuurders van werknemer lojaliteit, innovasie, en produktiwiteit, en doelbewus het werksmag geluk een van hul primêre missies gemaak. Net verlede week, het ek gereis na Amerikaanse hoofkwartier SAS se Cary, N. C. waar ek spandeer die dag saam met werknemers, senior bestuurders, en die stigter en hoof uitvoerende beampte, dr Jim Goodnight. Wat ek geleer het in my besoek moet van onskatbare waarde bewys aan enige uitvoerende hoof, senior leier, of werkplek bestuurder op soek na sy mense volhoubaar reinspire. Meer as enigiets anders, het SAS bevind dat deur 'n besonder welwillende en respek organisasie, hulle konsekwent produseer die mees optimale werkplek prestasie. Hul hoogs internet baie insig is dat werkers instinktief en positief te reageer op 'n organisasie wat gereeld demonstreer dat hulle saak en word individueel gewaardeer. Hierdie begrip alleen kan die teenmiddel vir die land se langtermyn-blywende betrokkenheid kwaal verskaf. Hier is vier van die unieke leierskap waardes wat SAS gemaak 'n besonder groot en produktiewe plek om te werk-regoor die wêreld: Waarde mense bo alles In die herfs van 2008, by die aanvang van die Groot Resessie, SAS kliënte skielik gestop koop sy produkte. Vrese van 'n lang afswaai beïnvloed besighede om dramaties te sny besteding, en die hele analytics sagteware-industrie is direk geraak. Verskeie van mededingers SAS se gou aangekondig massiewe losgelaat, en SAS se eie arbeidsmag onmiddellik gegroei bekommerd dat werk sny komende ten einde stut van die onderste lyn sal wees. Maar vroeg in Januarie 2009 Goodnight gehou n globale webcast en aangekondig dat nie een van sy 13.000 wêreldwyd werknemers hul werk sal verloor. Hy het eenvoudig gevra hulle almal waaksaam met besteding te wees en te help om die firma te verduur die storm. "Deur dit baie duidelik dat niemand gaan af gelê word," Goodnight het vir my gesê, "skielik ons ​​uitgesny groot hoeveelhede babbel, kommer, en bekommer-en mense het weer aan die werk." Wat waarskynlik sal verstommende wees om baie is dat SAS gehad rekord winste in 2009 al Goodnight was perfek bereid is om sy destydse 33-jaar rekord van verhoogde wins tot 'n einde kom laat. Op 70 jaar oud, Goodnight hou die oortuiging dat "wat maak sy organisasie werk is die nuwe idees wat uit die brein van sy werknemer kom." Hy het dus sy werknemers in die hoogste agting. Dus, terwyl hy ten volle verwag dat die resessie inkomste kort termyn die firma se wil dwing, instinktief geweet dat hy sy span deurbraak produkte sal produseer, terwyl sy mededingers is die koste te sny. En selfs vier jaar later, sy toewyding aan sy volk het fraai vrugte afgewerp. Gesê Goodnight, "nuwe dinge wat ons besig met die uitrol vanjaar gaan die mark te neem deur die storm." Te gee is om Dit is algemeen bekend dat SAS se milddadigheid teenoor sy werkers is feitlik onvergelykbare in besigheid, met die uitsondering van Google-vroeg emulator van praktyke SAS en nou die beste plek om te werk in die VSA vir 2013. SAS werknemers en hul gesinne, vrye toegang tot 'n massiewe gimnasium met tennis en basketbal, 'n gewig kamer, en 'n verhitte swembad. 'N on-site gesondheidsorgkliniek, beman deur dokters, dieetkundiges, fisiese terapeute, en sielkundiges is ook heeltemal gratis. Diep afslag op Kindersorg is beskikbaar, bykomend tot geen-koste "werk-lewe" berading wat help werknemers meer effektief die spanning van die alledaagse lewe te bestuur. En, natuurlik, 'n gemeenskaplike werk gebiede word gereeld gevul met snacks en lekkernye. As jy enigsins geneig om vrygewigheid die maatskappy se oordeel as óf buitensporig of onnodige, het SAS herbevestig wat gereeld vergeet in besigheid: Jy maai wat jy saai. Hou in gedagte dat SAS net so maklik kan gee mense meer betaal en af ​​te sien al die unieke programme en voordele, Goodnight lankal uitgepluis het dat byvoordele is simboliese voorstellings van hoe hy en sy maatskappy sy mense waardeer. Die hele verskeidenheid van voordele bestaan ​​om voortdurend te herinner werkers dat hulle belangrik is en baie belangrik vir die sukses van die firma. Volgens Jack Poll, 'n 28-jaar SAS werknemer en direkteur van ontspanning en werknemer dienste, "wanneer mense behandel asof hulle is belangrik en werklik 'n verskil, hul lojaliteit en betrokkenheid styg maak." Dit styg so hoog dat die uiters bekwame en talentvolle werkers SAS moet mededingend en innoverend bly selde verlaat. Die maatskappy ondervind jaarlikse omset in die reeks van 2-3% in vergelyking met 'n bedryf gemiddeld van 22%. En gelde die firma anders sou spandeer op head hunters, opleiding, en die herstel van verlore produktiwiteit effektief afgelei na verdere verbetering van die werk-lewe ervaring van werknemers. Tienduisende mense aansoek doen vir die paar honderd openinge beskikbaar by SAS elke jaar. "Wat dit bewys, sê Poll, is dat" mense 'n lewe met geld, nie geld sonder 'n lewe wil hê. " Trust bo alle dinge Die fondament van geluk werknemer by SAS, Goodnight glo, is sy kultuur van vertroue. Deur te verseker dat werkers konsekwent bestuur van die organisasie se respekteer, weet hy dat hulle uit hul grootste toewyding en bydrae sal sit. Die maatskappy gaan dus baie moeite gedoen om werker sentiment te meet, en betrek die Great Place to Work Institute om elke jaar onafhanklik te evalueer die stand van sy hele leierskap span. SAS werkers ondervra oor die eienskappe van vertroue bewys mees invloedryke op betrokkenheid te wees: oop kommunikasie, respek van mede-werknemers, deursigtigheid in loopbaan-paaie, en word beskou as 'n mens. Om vertroue te verdien, die firma gee werknemers geweldige vryheid op die ure wat hulle werk en wanneer hulle die gebruik van enige van die kampus dienste. Dit is nie ongewoon vir mense in die gym te sien lank nadat die tradisionele etensuur. Goodnight het onlangs sy hare sny op die kampus op 3 in die middag. "Terwyl ons sê ons het 'n 35-uur werksweek," sê GMO Jim Davis, "Ek weet nie enigiemand wat regtig werk 35 uur. Die werklikheid is as jy mense vertrou, en jy hulle vra om iets te doen-en jy behandel hulle soos 'n mens, in teenstelling met 'n kommoditeit waar jy probeer om iets uit-they're gaan allerhande ure werk druk. Maar hulle gaan daardie ure geniet, in teenstelling met 'slaaf in die kantoor. " Om 'n plek op enige plek in die bestuur by SAS verdien, moet jy eers demonstreer 'n natuurlike neiging om te ondersteun en mense te help. Die primêre verantwoordelikheid van sy leiers is om die loopbaan sukses van ander werknemers, nie hul eie te fasiliteer. Konsekwent, bestuurders wat die grootste voorspraak vir ander te wys kry beloon met 'n beter en beter opdragte. Maak seker mense verstaan ​​die betekenis van hul werk Die eerste keer Goodnight geprogrammeer 'n rekenaar, 'n kollege junior aan die North Carolina State University, het hy bevind dat diepgaande vreugde in die vervulling. Hy het geweet dat hy die ontwikkeling van sagteware wat ander mense sal gebruik en voordeel trek uit, en dit het hom 'n geweldige gevoel. In daardie oomblik, Goodnight intuited dat almal gedy op te doen beduidende dinge, en uit die wete hul werk moes inherente waarde. En sedertdien, het hy dit beskou as sy rol om te verseker sy werknemers is baie trots van eienaarskap in al die werk wat hulle doen om te weet "wat hulle produseer, sal gebruik word oor die hele wêreld, word deur mense oor die hele wêreld." Beveiliging van gevoelens van vervulling en betekenis deur middel van 'n mens se werk is een van die belangrikste ambisies van mense in die 21ste eeu, en SAS gaan baie moeite gedoen om te verseker werknemers verstaan ​​hoe hulle 'n verskil kan maak. Sagteware programmeerders kry om "eie" die werk wat hulle produseer vir so lank as wat hulle is werknemers van die firma. Wetende dat kliënte sal waarskynlik gebruik wat hulle skep vir 'n dekade of meer inspireer mense om hulself ten volle te belê in die kwaliteit van alles wat hulle doen. Maar Goodnight wil nie net sy programmeerders, maar alle werknemers SAS om hul werk sake weet. Landskapargitekte in diens van die firma, byvoorbeeld, word toegewyde oppervlakte om te sorg vir so hulle kom om dit te hanteer as hul eie. Hoekom Meer Organisasies lei nie hou hiervan As dit jou geestesoog gekruis dat hoe SAS bestuur is blatant voor die hand liggend op die gevolge daarvan vir menslike prestasie in die werkplek te inspireer, jou waarskynlik wonder hoekom meer organisasies nie aan boord te kry. 'N Groot deel van die rede, dit blyk, is omdat SAS het 'n voordeel dat baie Fortune 500 maatskappye doen nie. Dit is 'n privaat maatskappy en nie beïnvloed word deur die doelwitte van aandeelhouers kort termyn. Maar wat Wall Street, en al van korporatiewe Amerika, moet besef, is dat SAS het bewys die gevolge van 'n veel meer volop leierskap model-een wat 'n groot beloning al bestanddele. Werknemers word gelukkiger, meer betrokke gemaak, en produseer uitsonderlike werk. Kliënte is meer lojaal omdat produkte het minder foute en hul kontakte by die firma selde verander. Maar maatskappy eienaarskap is, miskien, die mees ryklik beloon. Volgens Forbes. Goodnight is nou die 47ste rykste man in Amerika, met 'n geskatte netto waarde van $ 7300000000.